探险者项目,是鲸湃的经典案例之一。
探险者品牌自创立至今,一直专注于家庭户外装备,年8位数营收,是天猫名副其实的帐篷第一品牌!
而光芒的背后往往是辛酸,探险者品牌虽然已经成为帐篷品类的领导者,但探险者品牌无论从品牌形象,还是品牌文化,对于当下的年轻消费者来说都缺少吸引力。
可以说,探险者品牌发展到了必须升级的拐点。
探险者高层也意识到了品牌老化的严重性,于是联系我们,寻求为探险者品牌开展全案咨询服务。
作为行业头部企业,这对鲸湃来说,是个不小的挑战,尤其是探险者高层在了解我们品牌年轻化的案例后,更是对本次合作充满期待,客户的信任更让我们信心十足。
本文将以策划人的“第一视角”,带你复盘陈曦老师的部分策划逻辑。
解析鲸湃品牌咨询户外品类咨询案例——探险者。
品牌诊断
探险者多年在供应链和生产端的资源投入具有明显优势,自建工厂使得探险者的帐篷成本很低,把省下的钱让利给消费者,只靠走量来赚钱。
销售额背后竟然是成本领先带来的规模效应。
这意味着,探险者品牌成为帐篷品类领导者的原因很脆弱。
用“销售=流量x转化率x客单价”这个公式来看:
第一,流量是天猫的,消费者并不是慕名而来,导致探险者没有流量主权,多年来并没有形成消费者品牌偏好。
第二,品牌老化的探险者,从视觉设计和品牌文化对当下年轻消费者来说缺乏吸引力,用户奔着帐篷品类来,买走的并不是探险者品牌,而是性价比,转化率来源于性价比,并不支持品牌溢价。
第三,长期低价策略导致探险者丧失了提高客单价的能力,虽然作为帐篷品类领导者,但是没有定价权!只能陷入与其他杂牌的价格战当中,这是极其悲哀的事情。
我们说,探险者是天猫名副其实的帐篷第一品牌,但在消费者心中不是第一品牌!
随着人们对消费品质的要求越来越高,探险者旧有的商业模式将没有额外的利润用来做创新。
探险者帐篷卖得多而便宜,带来了巨大销量,但品牌端发力不足,没有定价权的背后是,探险者品牌不具备品牌溢价能力。这也是鲸湃要为其解决的核心问题:
帮助探险者重塑企业战略,掌握定价权!
社会难题
鲸湃方法论认为:可持续发展的好企业一定是义利兼顾的,也就是能够兼顾企业的经济利益和社会价值。
当企业遭受声誉和经济损失时,企业社会责任增加了企业价值,特别是私营企业,因为企业社会责任降低了社会的管控成本。
中国的企业大多能够审时度势,在“势”的层面往往有不错的表现,但在“道”和“术”的层面还有许多基本功需要磨炼。
我们说新时代,竞争爱,到底什么是企业的爱呢?
企业的爱,是愿意为“消费者、行业、社会”三方解决难题的慈悲之心,你解决的难题越难,就越被这三方需要,你的商机就越大,你的护城河就越深。
而爱的能力,就是三方难题的解决方案,即企业战略。
就像很多户外品牌嘴上都在倡导探索自然,可落实到事儿上,什么也不干,实际上就是空喊口号,纯粹是企业的自恋。
鲸湃认为,人类和家人在大自然中一起生存,是人类诞生十几万年以来,与生俱来的文化本能。
十几万年后的今天,人类已经搬出大自然生活,但周末露营,其实是人类回归自然一直存在的仪式。
而帐篷,是该仪式中的必备道具。
但是,大自然正在远离人类,这事儿有人管吗?如果你意识到大自然是人类的家,你会怎么做?
我们重新定义了探险者的企业社会责任,并提出探险者珍贵的企业使命:
让更多人亲近大自然,探索大自然,保护大自然!
使命就是探险者存在的意义。
理解探险者的使命,其实很简单,你只需要代入自己,把大自然当做是自己的家,把消费者当成你的家人。理念有了,行动就有了。
你的“家人”为什么要“回家”?
企业战略
项目组在调研时发现了帐篷消费者的年龄画像,主要以25–36岁家庭女性为主。
其中95后、00后年轻人使用帐篷的比例,增速很快。
数据的背后,是需要同理心来洞察用户行为的,我们试图寻找探险者帐篷周末的销量比平时高的真正原因,仅仅因为周末是帐篷的使用场景吗?
1、90后、00后年轻人随着社会发展,年龄增长,面临竞争激烈的职业角色转换,家庭角色转换
疫情期间不是流行这样一段话嘛,2003年的非典,全世界都在保护90后,2020年的新冠,90后在保护全世界!
这些奋战在一线的白衣天使,他们的年纪在上个时代,还只是个孩子,这是探险者的孩子们长大了。
这些孩子有不同的角色,作为好朋友,需要为身边好友排解压力,作为好爸妈,要开始教育宝宝,作为好儿女,要孝敬老人。
2、城市喧嚣=自我时间被占据被浪费+被社会角色所束缚
城市生活节奏快,生活压力大,已经奔三的90后正在积极寻找社会角色和担当,被社会耦合链接,留给家庭的时间少,正是回归家庭的阶段。
3、对于年轻人和帐篷之间的关系
鲸湃的理解是,首先在自体层面,孤独与减压,渴望被认可,潜意识希望通过帐篷与群体建立连接,在交流中被倾听。同时在关系中,渴望陪伴与有效沟通,被家人理解与接纳。
上述三大消费者难题,是鲸湃洞察了消费者与帐篷之间的关系,并基于未来市场的发展进行判断,再回到今天,我们认为,未来将有越来越多的年轻人会选择“帐篷”作为道具,来实现和家人的有效陪伴。
帐篷,则是探险者针对上述三大用户难题的解决方案。
探险者卖的真是帐篷吗?我们基于使命,重塑探险者企业战略:
全家快乐好周末
鲸湃理解的企业战略,是社会难题的解决方案,这和腾讯的科技向善其实是一个道理,企业所有业务和产品,将以“全家快乐好周末”为边界做调整。
所以,一切商业都将回归简单,我们越是投资品牌的现在,就越拥有品牌的未来。
再过一万年,回归家庭也是个永恒不变的话题。那探险者作为帐篷品类领导者,我们提出探险者品牌的价值主张:
全家快乐好周末,帐篷就用探险者!
形而上学的思考,是鲸湃的绝活。
探险者卖的不是帐篷,探险者的核心产品是全家快乐好周末。
同理,消费者买的也不是帐篷,而是全家快乐好周末。
这也解释了探险者帐篷销量周末高于平时的真因,在公园看见别人全家其乐融融的欢度周末,你不向往吗!
陈曦老师强调,好的价值主张要人人心中有,他人案上无。
所以品牌对消费者的爱,就是用口语,说出消费者的心声。
当消费者想体验“全家快乐好周末”时,我们给出道具“帐篷就用探险者”。
这时,探险者品牌就成为消费者参与“全家快乐好周末”仪式中的关键道具。
而消费者的参与方式,就是发生购买行为。
同时,品类领导者的优势也让我们的品牌定位可以占领主菜单:
专注家庭户外帐篷
策略落地,掌握定价权
使命,是企业首先要有的共益文化,是从“道”的层面解决价值观缺位的问题。
让更多人亲近大自然,探索大自然,保护大自然!
战略,是从“术”的层面,在力所能及的范围,将自身的业务与社会痛点相结合,创新商业模式;最终通过一系列制度保障,确保方案的有效实施。
亲近大自然:重新规划现有产品线
根据0.5天,1天,1+天,重新规划探险者现有产品,让消费者根据需求,更清晰的知道如何选购。提高了探险者的客单价。
探索大自然:大自然冷知识扑克牌
前面我们说年轻人正在面临家庭角色转换,大自然冷知识扑克牌,就是在露营场景中的关键道具,能玩能讲。
保护大自然:夯实企业社会责任
我们为探险者设计了可降解环保袋,主张不给大自然留下一点垃圾,和大家一起保护大自然。
我们还设计了大自然保护准则、大自然保护者证书、大自然保护者徽章等周边产品... ...
同时为探险者帐篷产品创作了五大销售主张,做实价值主张:
全家快乐好周末,帐篷就用探险者!
两门两窗,四面通风更凉爽!
弹力收放,眨眼秒变大床房!
加高侧窗,封闭隐私全遮挡!
防虫纱网,大人宝宝睡得香!
涂层外帐,黑胶防雨更遮阳!
以下是鲸湃设计团队为探险者创作的品牌明星,让卡通化的人物成为品牌代言人:
本文总结
当一群企鹅选择科技向善,当卖帐篷的开始思考全家快乐好周末;你会发现,这世间的美好事物,都来自于深度关系。
从利己主义到利他主义,从旧商业到新商业,从尊重物性到尊重人性。
新时代,竞争爱,没有爱的能力就不易再拥有任何商业机会。
探险者项目,获得了探险者高层及其团队的一致认可。我们为探险者产出的全部策略及设计,探险者团队照单全收,全部执行。
全家快乐好周末,帐篷就用探险者!因落地规模巨大,产品线正在加急落地中,欢迎大家前往探险者旗舰店选购,享受全家快乐好周末吧!
