近纯白茶品牌创始人刘总去年找到我们,希望鲸湃能为其提供品牌年轻化策略。
对于茶行业来说,创新是个千古难题,白茶尤甚,因为在经常喝白茶的消费者认知中,白茶=福鼎白茶。
陈曦老师常说“与其更好,不如不同。”
如果你和市场巨头在做一样的事,你永远也无法在同质化竞争中破局。先发优势在于占领,而后发优势在于信息和此时才有的出手权。
鲸湃该如何出手,帮助近纯做顶层策略规划呢?
本文将以策划人第一视角,带你复盘陈曦老师的部分策划逻辑。
解析鲸湃品牌咨询,白茶品类咨询案例——近纯。
茶行业核心问题
茶行业为什么都在塑造大师?
戴上“交易成本”这副眼镜,你会发现:茶行业塑造大师的打法,和做品牌的逻辑是一样的。
本质上都在传播自身核心,塑造差异化,降低交易成本。
但塑造大师的打法,对于年轻群体不管用了。
中国人健康大数据原话:
40%年轻茶消费群体,喝茶注重颜值,喜欢简约。
年轻人如果被你的包装吸引,可能就掏钱买啦。
不懂茶的年轻人,只认品牌,不认大师,这部分群体我们称为“茶小白”。
问题永远出现在供给,而不是需求,因为需求都是创造出来的。
拿小罐茶来说吧,他讲八位大师,其实只为解决标准化,最终在茶小白心智中沉淀下来的,只有小罐茶这个品牌。
所以不是消费者不花高价购买你的产品,而是你没有给到消费者花高价购买的理由。
什么是高价购买的理由呢?
茶行业大多数品牌都让消费者先尝后买,尝过觉得好喝,有可能会买一点。你再介绍产地呀,大师呀,这都是在传播喝之后的购买理由。
问题就出现在这——传播成本太高了。
降低传播成本的方式就是提供喝之前的购买理由。
那喝完之后的复购呢?
消费者要依据口感来决策要不要再买,复购极其不稳定。
有的企业甚至会用“我给你便宜一点吧”来吸引消费者复购。
企业经营追求的是定价权。
如果茶企是农产品思维,就容易陷入低价怪圈,丧失了溢价能力。
可茶是支持品牌溢价的,小罐茶就是例子。
好喝,是观点,不是事实,事实,是提供喝之前的购买理由。
举个例子:
我们策划过柠檬汁品牌,一个呆檬。
好喝,无法提供持续购买。所以我们提炼了“维C喝好,颜值爆表”作为喝之前的购买理由。
喝维C,皮肤越喝越白越漂亮。
这才是消费者理性购买,持续复购的理由。
千万别杠效果呀,因为认知大于事实。
同时,事实也是来影响认知的,用事实来影响认知,比如“白加黑”:白天吃白片,不瞌睡;晚上吃黑片,睡得香。
那些不用事实来影响认知的宣传,早晚会出事。
总结一下。
茶行业普遍缺少提供喝之前的购买理由,这是我们要为近纯解决的核心问题。
找到事实依据,提供理性购买理由。
降低企业传播成本、帮助消费者理性购买、持续复购。
茶品牌年轻化迫在眉睫
2017年双11线上购买茶叶的消费者,50%以上都是18-30岁的年轻人。80%年轻茶消费群体,注重品牌、文化理念。
未来有超过70%的年轻人有茶叶消费意愿,他们更倾向于品牌基础与品质保证的茶叶。
白茶,是2019年天猫食品95后消费者较其他人群增速倍数TOP3的品类。
越来越多95后购买白茶,关注功效和作用,其实就是95后到了养生的人生阶段,养生意识提高。
下图为90后朋克养生大型摊牌现场。
关注白茶功效和作用,正是消费者在买/喝之前,在寻找理性购买理由。
你看,喝茶本是感性的,但年轻人喝白茶却是理性的。
陈曦老师在混沌讲课时说到:在2030年前,95-00后是全球最大的消费群体,他们不仅有钱,还敢花钱。
他们的消费特点是价值敏感者,而非价格敏感者,搞不懂年轻人就搞不懂新商业。
茶行业最大的增量市场是95后年轻人,所以我们说,茶品牌年轻化迫在眉睫。
如果你不能跟随主流年轻消费群体的需求而变化,你将失去茶行业最大的增量市场。
使命决定战略
社会难题=企业使命=企业战略
难题越大,商机就越大。
1、行业难题:
·老白茶行业紧压茶乱象,各种老白茶品质良莠不齐,品质价格无法分辨。
·天价茶饼,真假难辨。
·行业缺少新白茶领导品牌。
·茶叶农残问题。
·缺少理性购买理由。
2、用户难题:
·中国95后、00后长期熬夜,点外卖,缺少营养补充。
·处于亚健康及朋克养生状态,养生意识提高,随着年龄增长。
·年轻人认为茶文化需要与时俱进=喝茶门槛太高。
·对白茶功效一无所知。
3、社会难题:
·中国80%学生早餐营养质量较差,均没有达到国家标准。
·全国肥胖儿,脂肪肝发生率在40-50%。
至此,我们为近纯提出企业使命:
让年轻人喝到健康好茶,让喝茶更简单
1、让年轻人
关注年轻人的需求作为近纯产品开发的边界。
2、喝到健康好茶
近纯品牌创立至今,团队常驻深山,在源头做科学管理,杜绝农残问题。
这是近纯一直在做的事,符合自身资源禀赋。
3、让喝茶更简单
通过创新来降低年轻人喝茶的门槛。
基于使命,我们调整了近纯的企业战略:
原叶白茶
同时把近纯的品牌定位成:
近纯原叶白茶
同时开发了原叶白茶的品类标准:
源头人工除草,彻底杜绝农药
1300年前怎么种,1300年后就怎么种
近纯作为原叶白茶品类创建者,品类标准是近纯未来的市场话语权,更是消费者的知情权。
格物观
鲸湃翻阅了关于白茶的论文和书籍,最终发现了如下事实:
第一,白茶是茶类氨基酸之王。
第二,白茶中的氨基酸成分,是逐年递减的。
白茶越新,氨基酸含量越高。
第三,压饼老白茶的氨基酸等营养含量低于原叶白茶
高温挤压成饼茶时,是牺牲茶品质的。
那福鼎白茶为啥还要压饼茶呢?
一切都是交易成本。
因为整个福鼎白茶的市场需求巨大,为了降低库存成本,管理成本;另一方面是方便喝茶的人保存、买卖。所以才压成饼茶。
福鼎白茶占领了老白茶,我们的出手权是福鼎白茶优势中的弱点——氨基酸。
基于此,项目组根据陈曦老师的格物学方法,帮助近纯找到了形而上的购买理由就是“氨基酸”。
更重要的是氨基酸这个词是被市场教育过的,万一是个新词,我们还得评估近纯的传播成本。
可以说我们凭借氨基酸这点,能立足于整个福鼎老白茶的对立面。这意味着近纯与行业完全错位,成为新物种。
这款产品的战略意义,是开辟了全新的少年市场,帮助近纯完成战略转型。
前文我们说茶行业普遍缺少理性购买理由,很难在喝之前让消费者发生购买行为。
认知大于事实,事实影响认知。
我们提出了少年白茶的销售主张:
富含26种氨基酸,更适合青少年饮用
占领“氨基酸”这个老白茶不具备的优势。
同时创作了氨基酸对比图,降低消费者理解成本。
细节皆是诚意。
为解决年轻人早餐营养不足,我们根据年轻人喝茶场景,设计了插画。
视觉系统
鲸湃认为,茶文化与时俱进的关键就是包装。为什么呢?
对于消费者来说:
包装是一个茶小白对于茶的第一视觉感知。包装的设计感得让送礼的人有面子。
对企业来说:
包装就是产品本身,是品牌信息的视觉载体。
消费者买的就是这个视觉符号。所以,包装就是产品,是品牌的资产。
鲸湃提炼了近纯的产地优势,并置于包装。
另外,我们为近纯创作了吴洋古村落的插画。
来看看设计师的手稿。
以此作为近纯投资的全新品牌资产。
本文总结
鲸湃团队来到近纯的家乡。
1300年历史的深山吴洋古村落。
1300年的茶村拥有地球上最美的星云。
好极端的介绍语,但又很难说它言过其实。
当你怀着归田的心情立足此地,就已经暗示自己要专注于风景。
而一旦专注,美,则被充分放大,那一刻,说最美也毫不为过,境由心转是也。
我们一连住了三天,听古村年迈的茶农们讲茶的故事…
近纯,让一片好茶走出深山,这是属于近纯原叶白茶的价值主张。
项目后续
什么是商业?
商业就是不断熵增,混乱又无序的混沌世界。
在这个混沌世界中,可以说是横看成岭侧成峰。如果视角单一,只单独通过的商业学科的视角来观察,那一定会有失偏颇。
而鲸湃与其他咨询公司不同的地方就是在于,鲸湃是通过26种多元学科的底层原理互设的方式来解读商业,客观全面的去帮助客户做决策,这也就倒逼鲸湃的策划人需要不断地学习新的底层原理,去应对这个日益复杂的系统。
但是我们还是不敢贪天之功,客户的成就终究还是自己的日日耕耘带来的,
下面就带大家分享一下近纯一年来的成果:
客户反馈本来一年才能完成的销售任务,仅仅俩个月就完成目标。
古田路9号设计年鉴,近纯白茶作品入选,在一共38000个投稿作品里,12500名投稿人中入围。(古田路9号2005年7月创立,是如今中国最具影响力的品牌创意平台)
